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| 空調(diào)線上占比將達20% |
| （時間:2014-3-5 9:53:17） |
2014年2月24日蘇寧連續(xù)第10年發(fā)布《2014年空調(diào)行業(yè)白皮書》：2013年空調(diào)線上銷量同比增幅為94%。
白皮書大膽給出預(yù)測，2014年空調(diào)線上銷量占比有望達到8%，而兩年后的2016年將逼近20%。
關(guān)于空調(diào)為代表的大家電擴張電商的話題，2013年至今都是多方關(guān)注的焦點，受到售后安裝、用戶體驗等因素的困擾，相比小家電的風(fēng)生水起，大家電觸電轉(zhuǎn)型速度顯然慢了不少。
然而，困難并沒有澆滅制造企業(yè)和電商對大家電網(wǎng)銷的熱情，包括格力、美的在內(nèi)的家電巨頭2014年無疑會加大網(wǎng)銷力度，而奧克斯、志高、格蘭仕、TCL為代表的企業(yè)借助2013年打下的基礎(chǔ)，力圖在今年再次實現(xiàn)飛躍，奧克斯提出2014電商沖刺15億元目標(biāo)就是典型例子。
廠家和商家的飛速上調(diào)的電商業(yè)績目標(biāo)并非紙上談兵，電商平臺和國內(nèi)消費氛圍的充分變革，使得他們激情十足。
一、物流、體驗不斷完善
空調(diào)企業(yè)在2013年初仍然對電商報以觀望態(tài)度，2013下半年開始爭相大舉進攻。一方面是對新鮮事物的不了解，只能謹(jǐn)慎對待，另一方面售后安裝直接影響到客戶對產(chǎn)品的評價分?jǐn)?shù)，沒有完善的解決方案之前，廠家不敢掉以輕心。
去年下半年，阿里聯(lián)手海爾旗下日日順，全國2800個縣區(qū)市消費者將可享家電“送貨入戶”服務(wù)；蘇寧易購、國美在線強化O2O，以實體店為體驗區(qū)；匯通達定位“中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O”；2014年初格蘭仕入駐阿里菜鳥物流。家電企業(yè)、制造企業(yè)、代理企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)變思路，有效改善大家電售后物流和體驗環(huán)節(jié)。
奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理何劍在2013年就透露，奧克斯在部分城市實施貨到安裝，未來有望向全國普及。
部分大家電企業(yè)采取聯(lián)合當(dāng)?shù)卮砩痰姆绞�，由�?dāng)?shù)厣碳遗渌桶惭b，共同掘金電商。主動、妥善處理兩線利益之爭。與此同時，專供網(wǎng)絡(luò)的定制產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，不僅緩和電商對傳統(tǒng)渠道的沖擊，也為空調(diào)線上占比增長提供了更多可能性。
二、網(wǎng)絡(luò)定制，掙錢更fashion
2012年就有奧克斯、大金等企業(yè)推出定制機，那時電商尚未蓬勃，2013年起除了上述企業(yè)外，海爾、揚子、格蘭仕、美的等大堆家電制造商借助天貓電器城，聯(lián)營京東，攜手易迅等，以各種方式在電商平臺發(fā)布定制機，吸引網(wǎng)民參與產(chǎn)品的設(shè)計。
效果到底如何也許難下定論，但是通過產(chǎn)品將消費者引入電商的措施既時尚又積累了消費數(shù)據(jù)，同時增加網(wǎng)店流量，可謂一舉多得。
目前海爾子品牌統(tǒng)帥，美的網(wǎng)銷品牌易酷客，格蘭仕推出“唯愛”系列、土豪金系列產(chǎn)品，都為家電制造企業(yè)樹立了全新的營銷典范。
與此同時，越發(fā)便捷的支付方式也“引誘”消費者轉(zhuǎn)向電商的懷抱，阿里集團、騰訊就是“始作俑者”。
三、便捷支付方式再度點燃電商
如果說以往通過支付寶、銀聯(lián)支付方便的網(wǎng)絡(luò)購物，那么移動支付方式的興起又將網(wǎng)購?fù)葡蛄诵赂叨取?
打的都用手機支付，購買家電有何不可?阿里、騰訊等IT企業(yè)的加入，攪局制造業(yè)、零售業(yè)等多個領(lǐng)域，不可否認(rèn)的是，這一切給消費者帶來了全新的購物體驗。
為了爭奪移動支付端輸出份額，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過返現(xiàn)、補貼等方式吸引消費者手機購物，助推電商銷量占比。
2014年2月17日央行發(fā)布《2013年第四季度支付體系運行總體情況》，2013年國內(nèi)共發(fā)生移動支付業(yè)務(wù)16.74億筆，金額9.64萬億元，同比分別增加212.86%和317.56%。
2013年全球移動支付用戶超過2.45億人，同比增長了22%，2012年我國移動支付市場規(guī)模為1511億元，2013年市場規(guī)模超過3000億元，同比增長了89%。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)砸錢搶奪市場的同時，也為推動電商發(fā)展做出了顯著貢獻。因為支付方式便捷程度的改善，消費習(xí)慣被徹底顛覆，電商不僅成為一線城市居民的心頭寶，也是三四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費者擴大消費范圍的絕佳途徑。
四、消費習(xí)慣徹底顛覆
網(wǎng)購不再是年輕人的天下，銀發(fā)一族早已加入其中，只要會使用電腦、手機、pad，網(wǎng)購就成為可能。不僅可以購遍祖國大陸，跨境shopping也正在逐步滲透。
從服飾、化妝品到價值上萬的珠寶首飾，萬能的淘寶讓我們的生活充滿驚喜，也為商家銷售創(chuàng)造了更多機遇。
事實上，以海爾為代表的企業(yè)沒有把電商作為簡單的銷售通路，而是倒逼企業(yè)變革轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的有利平臺。海爾停止與媒體硬廣合作，有被媒體特意放大的嫌疑，但公司對互聯(lián)網(wǎng)開拓的決心也是可見一斑。海信與機器人公司達成合作；日本知名雜貨無印良品官方網(wǎng)站上線家電產(chǎn)品；谷歌收購智能家居品牌nest�？此骑L(fēng)馬牛不相及的事件中，其實都暗藏著消費習(xí)慣變化帶來產(chǎn)業(yè)格局、品牌格局變革。
未來消費者參與設(shè)計、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析成型的家電產(chǎn)品數(shù)量會不斷增加。傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)開始以消費需求為出發(fā)點調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈。
空調(diào)業(yè)內(nèi)人士表示：未來線上銷量占比大幅增加是必然的。雖然沒有誰、沒有哪家機構(gòu)能給出一個精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，但是很多人都在期待電商創(chuàng)造奇跡，空調(diào)則是被深刻影響的產(chǎn)品之一。
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