從產(chǎn)品定制到場景驅(qū)動，隨著用戶的需求不斷迭代升級，市場無數(shù)次證明，用戶才是品牌講好故事、謀求發(fā)展的關(guān)鍵所在。
  聚焦用戶 滿足品質(zhì)生活向往
  作為世界500強企業(yè)，日立中央空調(diào)始終把用戶放在首位，致力于做最“懂”用戶的品牌。為了激發(fā)用戶的情感共鳴和歸屬感，洞悉用戶深層次的空間環(huán)境需求，日立中央空調(diào)通過加強與用戶間的溝通互動，深入了解用戶真正所需，讓用戶感受到關(guān)懷與重視，不斷向用戶傳遞環(huán)保、健康、舒適的品牌理念。
  在日立中央空調(diào)專屬會員平臺“昱粉家”中，日立推出了“家的學問”、十年老客戶回饋等精致多樣的品牌活動。其中，為了回饋十年老用戶長期的信任與支持，日立中央空調(diào)推出“十年·昱見理想家”活動為每一位十年老用戶提供免費清洗服務，從進風格柵拆卸，到濾網(wǎng)清洗，再到線控器擦拭，通過對用戶家中的中央空調(diào)進行全面保養(yǎng)，確保空調(diào)的健康安全運行，守護用戶的清新家居空氣。
  日立中央空調(diào)通過不斷招募“十年·昱見理想家”活動用戶，并通過提供免費智能設(shè)備i-ezII、五折購買日立中央空調(diào)新機等福利鼓勵用戶在社交平臺上參與曬家活動，分享自己與日立中央空調(diào)的十年故事等方式，進一步聯(lián)結(jié)且加強日立與用戶的情感聯(lián)系。
  “現(xiàn)在都在講認真生活，其實，對生活細節(jié)不將就，好好享受每一天，就是認真生活。” 參與日立“十年·昱見理想家”活動的日立十年老用戶這樣講道。對很多追隨日立中央空調(diào)多年的用戶而言，相信日立，享受日立所營造的舒適居家體驗，正是他們心目中理想生活的完美答案。
  每個人都希望自己是獨一無二的，用戶也一樣。從某種形式來講，當下用戶更注重精神層面的交流，更重視品牌所能帶來的價值。通過將產(chǎn)品、平臺、終端和用戶在品質(zhì)生活這條價值鏈上串通連接起來，日立把用戶像家人一樣對待，不斷與用戶溝通，傳遞品牌的價值，并滿足千人千面的品質(zhì)生活想象。
  體驗升級 釋放品牌價值魅力
  在暖通行業(yè)里，盡管用戶需求不斷更迭，但是產(chǎn)品和服務始終是品牌連接用戶的兩條牢固紐帶。事實上，無論是直接還是間接，用戶對于品牌體驗的絕大部分都是源自品牌所提供的服務和產(chǎn)品，日立也深諳這一道理。
  日立從未停止對理想生活方式的探索，堅持從用戶需求出發(fā)、堅持運用領(lǐng)先技術(shù)打造生態(tài)的家居環(huán)境。在百年的創(chuàng)新征程里，日立中央空調(diào)始終堅持使用好的材料來打造產(chǎn)品，在產(chǎn)品出廠前用嚴格的審核標準進行測試，在產(chǎn)品的可靠性和可持續(xù)使用方面給用戶提供保障，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更為舒適健康的呼吸環(huán)境。
  從解決功能痛點到深度場景定制，面對多元化的需求，日立中央空調(diào)總能交給用戶一張令人滿意的答卷。僅今年上半年，日立中央空調(diào)便接連發(fā)布airHome琢光系列柜機、airHome靈曜系列掛機、水墅適VF全變頻系列等產(chǎn)品，為別墅大宅帶來全時段、全空間、全場景的全面升級，助力用戶實現(xiàn)高質(zhì)量、高品質(zhì)的舒適居家體驗。
  為了在服務端進一步實現(xiàn)用戶體驗升級，日立中央空調(diào)在產(chǎn)品安裝的基礎(chǔ)上推行“精工精匠”標準，通過優(yōu)秀的安裝團隊、完善的運行調(diào)試、嚴謹?shù)氖┕すに�、�?guī)范的施工現(xiàn)場、優(yōu)質(zhì)的安裝材料和專業(yè)的配置工具，確保安裝服務環(huán)節(jié)“精益求精”，把好空調(diào)入戶最后一關(guān)，為用戶呈現(xiàn)出最完美的精品空調(diào)。
  當然，日立也并未止步于用戶的產(chǎn)品使用感受和服務體驗升級，通過以用戶為中心的理念驅(qū)動自身變革，日立中央空調(diào)不斷從長期主義和可持續(xù)經(jīng)營的角度出發(fā)，在保護自然、塑造安全放心的建筑空間環(huán)境、營造和諧社會等方面做出綜合貢獻，成功贏得了用戶對品牌的信任，在行業(yè)內(nèi)塑造了良好的口碑和形象。
  多年以來，日立中央空調(diào)在持續(xù)變化中不斷推動著品牌、產(chǎn)品的更新迭代，始終不變的是其對于科技的無盡想象和實現(xiàn)美好生活的理想。未來，日立中央空調(diào)也將不斷挖掘家的美好內(nèi)涵，為用戶營造更加美好、宜人的理想生活環(huán)境。