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| 廣東中山供電局：節(jié)能減排助客戶用好電 |
| （時(shí)間:2014-6-18 9:50:15） |
近年來(lái)，中山供電局通過(guò)建立節(jié)能項(xiàng)目跟蹤庫(kù)，對(duì)210家重點(diǎn)大客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，共組織150家用電大客戶代表舉辦節(jié)電技術(shù)交流講座，組織235名企業(yè)代表參觀節(jié)能示范單位，加強(qiáng)企業(yè)間的節(jié)電技術(shù)交流，大力推廣節(jié)能技術(shù)和節(jié)電改造范例，深受節(jié)能潛力客戶的歡迎，極大地提高了企業(yè)用電管理人員的節(jié)能意識(shí)和技術(shù)水平。
該局節(jié)約用電服務(wù)中心創(chuàng)新成立了二級(jí)節(jié)電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將24個(gè)基層供電分局用檢員組建成立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)電工程師團(tuán)隊(duì)并形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配合節(jié)電中心常態(tài)化開展節(jié)電服務(wù)工作，協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)制定優(yōu)化用電方案，給企業(yè)度身定制針對(duì)性、實(shí)用性并重的節(jié)能“菜單”。各供電分局節(jié)電工程師負(fù)責(zé)的網(wǎng)格化節(jié)能管理體系，結(jié)合日常營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作，發(fā)掘節(jié)能改造項(xiàng)目，建立起項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。與此同時(shí)，該局還進(jìn)一步細(xì)化節(jié)能管理實(shí)施計(jì)劃，明確月度節(jié)點(diǎn)任務(wù)，以正向工作激勵(lì)掛鉤機(jī)制，積極推進(jìn)地方用電結(jié)構(gòu)“綠色轉(zhuǎn)身”。節(jié)電工程師通過(guò)應(yīng)用該局需求側(cè)管理分析與決策系統(tǒng)，在線與客戶互動(dòng)交流，網(wǎng)上為客戶提出科學(xué)的節(jié)電合理化建議，主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)，共為34家大企業(yè)客戶開展節(jié)能診斷服務(wù)，向1113家客戶進(jìn)行了節(jié)能告知，向1005家客戶提出了節(jié)能合理化建議。
中山供電局所推廣的節(jié)約用電服務(wù)影響力不斷擴(kuò)大，成功促成美的環(huán)境電器公司合同能源管理合作項(xiàng)目落地，項(xiàng)目年節(jié)電量達(dá)716.69萬(wàn)千瓦時(shí)，節(jié)電成效得到了中央電視臺(tái)新聞?lì)l道的關(guān)注和專題報(bào)道。該局還積極引導(dǎo)客戶選用高效能用電設(shè)備和進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，給企業(yè)帶來(lái)了看得見(jiàn)摸得著的直接收益，提供的節(jié)能服務(wù)受到客戶的歡迎和認(rèn)可，吸引更多企業(yè)加入到節(jié)電大軍，為46家大企業(yè)提供上門節(jié)能咨詢，推動(dòng)25個(gè)節(jié)能改造重點(diǎn)項(xiàng)目落地。
在社會(huì)節(jié)能管理方面，該局參與創(chuàng)建健康花城居家行為節(jié)電示范小區(qū)，獲得居民認(rèn)可。同時(shí)從節(jié)電文化傳播和節(jié)電科普教育入手，中山供電局策劃舉辦居家行為節(jié)電系列推廣活動(dòng)，通過(guò)開展行為節(jié)電比賽、建立行為節(jié)電示范小區(qū)、開通行為節(jié)電移動(dòng)教室電動(dòng)巴士等，推廣“節(jié)電功夫”、傳播節(jié)電環(huán)保理念，在全社會(huì)掀起了行為節(jié)電熱潮。該局全年開展走進(jìn)商業(yè)中心、文化廣場(chǎng)、社區(qū)、校園的宣傳活動(dòng)，派發(fā)節(jié)能宣傳資料5368份，1310位學(xué)生參加科普游戲，1216位小學(xué)生參觀了節(jié)能展廳，增強(qiáng)了市民節(jié)能環(huán)保的意識(shí)。
綠動(dòng)力能效行動(dòng)
提升企業(yè)節(jié)能認(rèn)知
6月13日，為響應(yīng)中山市“攜手節(jié)能低碳，共建綠色中山”的節(jié)能減排號(hào)召，積極履行社會(huì)責(zé)任，中山供電局與中山市經(jīng)信局共同牽頭，聯(lián)手南網(wǎng)能源綜合有限公司、中山市節(jié)能監(jiān)察中心，共同舉辦綠動(dòng)力能效行動(dòng)。
據(jù)介紹，此次以“綠色能源 啟動(dòng)未來(lái)”為主題的綠動(dòng)力能效行動(dòng)，將通過(guò)專家講座、技術(shù)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，讓廣大工商企業(yè)客戶廣泛了解綠色節(jié)能知識(shí)與技術(shù)，提升廣大工商企業(yè)節(jié)能意識(shí)，進(jìn)一步推廣使用清潔能源，降低企業(yè)能源運(yùn)營(yíng)成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏。
多年來(lái)，在中山市委、市政府的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全市廣大工商企業(yè)客戶的大力支持下，中山供電局堅(jiān)持優(yōu)服務(wù)、重環(huán)保，主動(dòng)承擔(dān)節(jié)能減排責(zé)任。發(fā)揮節(jié)約用電服務(wù)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施工商企業(yè)綠動(dòng)力能效行動(dòng)，助推企業(yè)節(jié)能再升級(jí)。積極推動(dòng)新能源建設(shè)，建成中山首座電動(dòng)汽車樂(lè)群充電站，格蘭仕電器公司分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目預(yù)計(jì)裝機(jī)容量約5萬(wàn)千瓦，有望成為全省之最。3年來(lái)，通過(guò)幫助企業(yè)節(jié)能改造，累計(jì)實(shí)現(xiàn)全社會(huì)節(jié)約電量1.8億度，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤4.98萬(wàn)噸，減少二氧化碳排放12.42萬(wàn)噸。
本次綠動(dòng)力能效行動(dòng)將持續(xù)到10月底，分為三個(gè)階段：在啟動(dòng)宣傳階段，通過(guò)拍攝節(jié)能宣傳片、印發(fā)節(jié)能減排宣傳冊(cè)以及專家講座的形式，廣泛宣傳優(yōu)惠政策、普及節(jié)能技術(shù)、推廣節(jié)能項(xiàng)目管理；在深化落實(shí)階段，通過(guò)召開分布式光伏應(yīng)用研討會(huì)、客戶能效行動(dòng)座談會(huì)，建立綠動(dòng)力示范基地，深度傳播綠動(dòng)力節(jié)能理念；在總結(jié)推廣階段，組織面對(duì)面的節(jié)能項(xiàng)目溝通會(huì)，分析企業(yè)的節(jié)能潛力、需求，落實(shí)節(jié)能項(xiàng)目合作意向。
重要客戶取經(jīng)電房建設(shè)
6月6日，中山供電局組織開展了重要客戶參觀交流活動(dòng)，確保迎峰度夏期間快速、有序、高效地組織和開展各項(xiàng)電力保障工作。來(lái)自全市32家重要客戶的代表參加了此次活動(dòng)。
重要客戶的代表到重要客戶示范點(diǎn)中山市中醫(yī)院配電房、中山供電局電力調(diào)度控制中心現(xiàn)場(chǎng)參觀，在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、供電方式、用電安全管理等方面進(jìn)行了廣泛交流。
供電局工作人員帶領(lǐng)客戶代表們深入中醫(yī)院用電現(xiàn)場(chǎng)，客戶代表們從供應(yīng)電源、線路負(fù)荷、應(yīng)急設(shè)備、安全模式等方面進(jìn)行問(wèn)詢，了解供電局幫助中醫(yī)院制訂的應(yīng)急管理預(yù)案，如何指導(dǎo)客戶科學(xué)安排優(yōu)化用電模式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗增效。同時(shí)，大家介紹了各自企業(yè)下半年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電負(fù)荷等情況，提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議。工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答供電服務(wù)方面的問(wèn)題。
座談時(shí)，客戶代表們也坦誠(chéng)真摯地進(jìn)行了發(fā)言溝通。中山日?qǐng)?bào)社管委辦程先生有感而發(fā)：“通過(guò)參觀交流，我對(duì)報(bào)社的配電房設(shè)備改造心里有了底�；貑挝痪拖蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取將電房管理得更加規(guī)范、安全�！敝猩骄重�(fù)責(zé)人表示，該局將針對(duì)不同客戶“量身訂制”用電隱患排查方案，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，確保供電安全可靠，客戶用電無(wú)虞。
上門納諫
為客戶解決難題
“您好，這次上門就是來(lái)了解你們用電上有什么疑問(wèn)或困難，我們會(huì)想辦法解決�！敝猩焦╇娋贮h委書記、局長(zhǎng)歐安杰帶隊(duì)走訪客戶時(shí)說(shuō)。6月5日，該局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)走訪2013年度“十佳用電客戶”，與客戶面對(duì)面交談，廣泛征求服務(wù)建議和意見(jiàn)，切實(shí)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。雙方均表示將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通聯(lián)系，增進(jìn)合作交流，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
連日高溫天氣，造成電網(wǎng)負(fù)荷連破紀(jì)錄。走訪當(dāng)天，用電負(fù)荷再創(chuàng)新高。每到一家，走訪人員深入生產(chǎn)車間、工地現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)特點(diǎn)、用電需求及2014年的預(yù)測(cè)負(fù)荷需求等情況，指導(dǎo)客戶合理用電、優(yōu)化用電方案和節(jié)能減排，為企業(yè)支招“省錢”，提高變壓器利用率，減輕基本電費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，他們現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出的用電疑難等問(wèn)題，并讓隨行工作人員詳細(xì)記錄，走訪結(jié)束后進(jìn)行集中歸納和整理，制定針對(duì)性措施，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量。
“2013年，公司只要提出需求，供電局就及時(shí)幫我們解決，服務(wù)很到位，讓我們很受感動(dòng)，真是太感謝了。”廣東日豐電纜股份有限公司副總經(jīng)理李泳娟高興地說(shuō)。該局通過(guò)對(duì)客戶的走訪，了解到服務(wù)中存在的不足，得到客戶不同的意見(jiàn)和建議，增進(jìn)與客戶的感情，提升了客戶滿意度。
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